Conditions Générales

Conditions générales de livraison et de paiement de Dreadshop En passant une commande, vous acceptez les conditions de livraison et de paiement. Si vous recevez des articles que vous n’avez pas commandés, vous devez en informer Dreadshop. Lorsque vous détectez une éventuelle erreur dans les informations fournies par Dreadshop, vous devez contacter Dreadshop immédiatement.

DÉFINITION
1.1. La partie vendeuse est Dreadshop, une entreprise qui appartient à Dreads & Braids, située à Roelofarendsveen (Pays-Bas).
1.2. Le donneur d’ordre est celui qui passe la commande chez Dreadshop, qui à son tour fournit des biens ou des services.
1.3 Contrat à distance : tout contrat concernant des produits et/ou services conclu entre un vendeur et un consommateur dans le cadre d’un système de vente ou de prestations de services à distance organisé par le vendeur, qui, pour ce contrat, utilise exclusivement une ou plusieurs techniques de communication à distance jusqu’à la conclusion du contrat.
1.4 Technique de communication à distance : tout moyen qui, sans présence physique et simultanée du vendeur et du consommateur, peut être utilisé pour la conclusion du contrat entre ces parties.
1.5 Délai de réflexion : le délai durant lequel le consommateur peut utiliser son droit de rétractation.
1.6 Droit de rétractation : la possibilité pour le consommateur de renoncer, endéans le délai de réflexion, au contrat à distance.

DREADSHOP
2.1 Dreadshop fait partie de Dreads & Braids et est située à Lasso-Zuid 15 B, Roelofarendsveen (Pays-Bas).
2.2 Inscrite au Registre de la Chambre de Commerce des Pays-Bas sous le n° 34209391 ; n° de TVA : NL1751.45.799
2.3 Il est possible de nous joindre par téléphone, du lundi au vendredi de 8h45 à 12h30 et de 13h00 à 17h00 : +31 (0)71-3018107. Vous pouvez nous contacter également par émail: orders@dreadshop.com ou info@dreadshop.fr

APPLICATION
3.1. Les présentes conditions s’appliquent à tous les devis, à toutes les commandes, à l’acceptation de ceux-ci, les livraisons qui en résultent et les activités de Dreadshop.

MODIFICATIONS
4.1. D’éventuelles modifications du contrat ou des présentes conditions générales ne seront qu’en vigueur si elles ont été confirmées par émail entre Dreadshop et le donneur d’ordre.

TARIFS ET PAIEMENT
5.1 Tous les tarifs et prix sont TTC.
5.2 Vous devez payer à l’avance par carte de crédit.
5.3 Le paiement du montant total de la commande doit être effectué sous 5 jours ouvrés.

LIVRAISON
6.1 Dès réception de votre paiement, les articles seront envoyés par notre transporteur dans les plus brefs délais (dans tous les cas sous 3 jours ouvrés). Les commandes sur mesure forment une exception. Dreadshop communiquera le délai de livraison de ce type de commandes au donneur d’ordre par émail.
6.2 Dreadshop ne peut en aucun cas être tenue pour responsable des pertes des services postaux. Il n’est pas non plus possible d’avoir recours contre Dreadshop pour des retards d’envois ou d’autres problèmes de livraison.
6.3 Le donneur d’ordre doit mentionner son numéro de commande en cas de virement bancaire.
6.4 Dreadshop a pour but de tenir le maximum d’articles en stock, mais malgré tout, il se peut qu’un produit/article soit temporairement indisponible à la vente. Dreadshop communiquera cette rupture de stock au donneur d’ordre par émail. Si un produit n’est définitivement plus livrable et le donneur d’ordre ne souhaite pas un produit de remplacement, le montant d’achat du produit concerné sera remboursé au donneur d’ordre sous 10 jours ouvrés. Le donneur d’ordre sera tenu au courant.
6.5 Un grand nombre de nos produits sont faits à la main. Il est alors possible que la taille, l’épaisseur, la longueur ou le poids soit légèrement différent(e) par rapport au descriptif produit.
6.6 Dreadshop n’est pas responsable du paiement des droits de douane des pays situés hors de l’UE. Si vous êtes domicilié dans un pays hors de l’UE, vous devez vérifier vous-même (au moment de passer commande) si vous devez payer des droits de douane.

FORCE MAJEURE
7.1 L’exécution par Dreadshop de tout ou partie de leurs obligations sera suspendue en cas de survenance d’un cas de force majeure qui en gênerait ou en retarderait l’exécution ; sont considérés comme cas de force majeure, l’incendie, les dégâts des eaux, l’inondation ou l’inaptitude au travail. Tout ce qui précède est aussi bien applicable à l’entreprise de Dreadshop, à des tiers à qui Dreadshop acquiert en totalité ou en partie les matériaux nécessaires, qu’au stockage pendant le transport, géré par Dreadshop ou par des tiers, ainsi qu’à toutes les autres causes qui ne sont pas liées à la responsabilité de Dreadshop.
7.2 Si, en cas de force majeure, la livraison est retardée par plus d’un mois, la commande/l’ordre peut être dissout(e). Dans ce cas-là, Dreadshop rembourse le montant total de la commande au donneur d’ordre.

RÉTRACTATION/RETOUR
8.1 Lors de l’achat de produits, le donneur d’ordre a la possibilité de dissoudre le contrat sans raison sous sept jours ouvrés. Ce délai commence le jour suivant la réception du produit par le ou au nom du donneur d’ordre. Pendant ce délai, le donneur d’ordre maniera avec précaution le produit et l’emballage. Il emballera/utilisera le produit seulement de façon à pouvoir juger s’il souhaite garder le produit. S’il utilise son droit de rétractation, il retournera le produit accompagné de toutes les accessoires et - si possible – dans l’état original et l’emballage, conformément aux instructions fournies par Dreadshop.
8.2 Après réception des produits envoyés par Dreadshop, le donneur d’ordre dispose de 30 jours pour retourner des produits.
8.3 Il n’est PAS possible de retourner des produits faits sur mesure, comme des dreads bouclées et des dreadfalls. Ces produits ne font pas partie du droit de rétractation.
8.4 Il est possible de retourner des produits en respectant les conditions suivantes :
- Les produits n’ont pas été utilisés et se trouvent toujours dans l’emballage original.
- Vous devez joindre une copie de votre demande de retour.
- Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception de la commande.
- Avant de renvoyer votre commande, vous devez enregistrer votre demande de retour en ligne, soit sur notre site web soit dans votre compte Dreadshop.
- Dès que la demande de retour est acceptée, vous pourrez retourner les articles.
- Les frais de renvoi sont à votre charge.
- Si vous souhaitez recevoir d’autres articles à la place, il faudra passer une nouvelle commande sur notre site web.
8.5 Les frais de renvoi sont à la charge du donneur d’ordre.
8.6 En cas d’un retour de produits, Dreadshop remboursera le montant de la commande au donneur d’ordre sous 10 jours ouvrés.
8.7 Quand la commande est retournée à l’expéditeur suite à une erreur dans l’adresse de livraison (fournie par le client), Dreadshop n’a pas l’obligation de rembourser les frais d’envoi.

PROMOTIONS DE DREADSHOP
9.1 Dreadshop propose régulièrement des promotions. Le donneur d’ordre peut profiter de ces promotions à l’aide d’un code promotionnel.
9.2 Un seul code promotionnel peut être utilisé par commande ; l’accumulation de plusieurs codes de promotion est interdite. En cas de non-respect de cette règle, Dreadshop sera obligée d’annuler votre commande et vous remboursera le montant de votre commande.

COMMANDES ABÎMÉES OU PERDUES
10.1 Le risque de détérioration et/ou perte de produits repose sur Dreadshop jusqu’au moment de la livraison au client ou à un tiers préalablement désigné et connu chez Dreadshop, sauf si convenu autrement. Si votre commande est abîmée ou perdue, n’hésitez pas à contacter Dreadshop pour trouver une solution appropriée.

NÉGATION, JURISDICTION ET MODIFICATIONS
11.1 Dreadshop ne fournit pas d’explications ou garanties concernant le fonctionnement, le contenu, les matériaux et les produits indiqués sur ce site. L’utilisation de ce site fait partie de votre propre responsabilité.
11.2 Dreadshop ne garantit pas que les courriers électroniques ou les autres moyens de communication de ce site web ne contiennent aucun virus ou composant nuisible. Dreadshop ne peut pas être tenue responsable de tout type de dommages, sous n’importe quelle forme, provenant de l’utilisation de ce site.
11.3 Quand vous visitez le site web de Dreadshop, vous acceptez les conditions générales de celui-ci.
11.4 Dreadshop se réserve le droit, à tout moment, de modifier son site web, sa politique et ses conditions générales.

RÉCLAMATIONS
12.1 D’éventuelles réclamations concernant l’exécution du contrat doivent être déposées, avec toute la promptitude requise, de façon complète et claire, auprès de Dreadshop, après le constat du/des défaut(s) par le donneur d’ordre. Vous pouvez envoyer votre réclamation par émail : orders@dreadshop.nl
12.2 Les réclamations déposées auprès de Dreadshop seront traitées dans un délai de 10 jours ouvrés, à compter de la date de la réception de la réclamation. Si une réclamation exige un délai de traitement plus important, Dreadshop accuse la réception de la réclamation sous 10 jours ouvrés en indiquant au donneur d’ordre le temps nécessaire pour répondre à cette réclamation.
12.3 Quand vous retournez le(s) produit(s) suite à une réclamation, vous devez le faire sous 7 jours ouvrés après cet accord, sauf si convenu autrement. Si le donneur d’ordre a déjà porté les dreads sur sa tête, elles doivent impérativement être lavées avant d’être renvoyées.